NBAutbildningar

Olika situationer kräver olika roller!
Du är företagets ansikte utåt och de situationer du utsätts för dagligen är förmodligen mycket varierande. Helhetsintrycket är viktigt för krogen och du som person är den som ska se till att kunden blir nöjd. I utbildningen kommer du att få inta olika roller och konfrontera varierande kundsituationer. Beroende på hur du väljer att spela din roll, din rolltolkning, och hur du gör dina val, kommer vi att kommentera dina svar så du uppmärksammar att ditt sätt att agera verkligen påverkar situationen på olika sätt och får olika konsekvenser. Spännande, igenkännande, roligt och utmanande.

Förkunskaper som du bör ha:

• Kunna starta upp en dator.
• Kunna starta upp en programvara/applikation.
• Kunna koppla upp dig mot Internet.
• Du behöver inga tidigare kunskaper inom sälj & service, däremot en vilja att lära dig.

Sammanfattning:
Efter genomgången utbildning förväntas du ha följande kunskaper: Kunna bemöta kunder på ett professionellt sätt och därmed stärka krogens sälj- och servicegrad, vilket leder till mer nöjda kunder. Förstå hur du som person agerar i olika situationer och hur det kan tolkas och påverkar kunden. Förstå att ditt engagemang i din yrkesroll inom sälj- och service i hög grad påverkar din förmåga att skapa lönsamhet och nöjda kunder. Att din förmåga att inta rätt roll i olika situationer ger snabbt positiva resultat - för dig, för kunden och för krogen!Vid avslutad utbildning och efter ett godkänt prov, sker en kursutvärdering och du får ett diplom.
Sälj & Service Interaktiv kostar 1.695 SEK/st exkl. moms.

Kontakta gärna oss direkt om du vill veta mer!
Fyll i både ditt namn och din e-postadress! Vill du att vi ska ringa upp dig så skriv ditt telefonnummer inkl. riktnummer i “Meddelande”-fältet. Tack för visat intresse!